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Il prodotto è un software di emulazione di un sistema telefonico,
completo di PBX e telefoni (virtuali) derivati in vari modelli e
tipologie. Basato su architettura Client/Server proprio perché è
un software ha caratteristiche assimilabili ad un PBX ma
certamente molto più evolute e i servizi, pur essendo quelli
classici di una centrale telefonica complessa, non si ottengono
tramite un hardware dedicato ma in appoggio alle prestazioni del
sistema operativo del Server (PBX) che dei Clients (derivati)
unitamente all’applicativo di emulazione.
L’innovazione tecnologica oltre a essere evidente nella
architettura del sistema lo è anche nella trasmissione dello
stesso che non utilizza più una rete telefonica dedicata ma si
appoggia sullo stesso cablaggio della LAN e utilizza l’Internet
Protocol per la comunicazione.
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Unitamente all’applicativo per la gestione di un centralino
telefonico avanzato di emulazione del PBX, ci sono degli altri
applicativi che permettono di ampliare i servizi disponibili per
rendere tale sistema unico nel suo genere, come il Call Me
(consente di parlare tramite il proprio PC direttamente con un
operatore del proprietario del sito), la Videocomunicazione (
point to point), il Call Center (emula le prestazioni di un Call
Center con ACD, gestione delle chiamate e degli operatori, ecc.),
il Cascading Server (modulo del Server software per
l’interconnessione dei soft IP PBX tra di loro e per la funzione
di Backup), il TAPI (modulo software del Server per l’integrazione
del sistema con le altre applicazioni software dell’utente), e l’ASP
(un modulo software del Server che consente di utilizzare il
Server stesso per collegare i clients a gruppi considerandoli come
se fossero dei gruppi a se stanti; i clients di un gruppo o
sotto-gruppo si vedono tra di loro ma non vedono i Clients o gli
altri gruppi; es: un ISP o un ASP (Application Service Provider)
che vuole fornire anche servizi di Voice Over IP sulla propria
rete di clienti, oppure per creare un sistema Centrex).
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Il Client è la componente telefonica del sistema. Può essere di
cinque tipi:
a) Un telefono standard IP o H.323
b) Un telefono virtuale Windows
c) Un telefono virtuale Outlook
d) Un telefono virtuale HTML
con software di emulazione di un telefono che riporta su un sito
Internet tutte le funzioni del telefono Windows
e) Un telefono virtuale Java per Palmare
Ai PC non sono richieste particolari prestazioni, unico requisito
è la capacità di gestire l’audio e quindi che abbia o la scheda
audio o la parte audio cablata sulla scheda madre. In caso che
questo non sia possibile è previsto un microtelefono o una cuffia
microfonica per porta USB che hanno l’emulazione audio integrata.
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Il Server è la componente sulla quale si installano i software
applicativi ad eccezione di quelli di emulazione dei telefoni
virtuali. E’ uno dei Personal Computer della rete locale (LAN) che
deve ospitare le schede di connessione alla Rete Telefonica
Generale in due slot PCI e deve ospitare anche la scheda di
connessione alla LAN (Ethernet) a qualsiasi velocità essa vada.
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La LAN deve essere Ethernet. Sostituisce completamente il
cablaggio telefonico e può essere anche wireless.
Ogni comunicazione (telefonata) occupa circa 20Kbit e quindi in
considerazione che le tecnologie LAN Ethernet più datate sono
almeno a 10Mbit il numero delle comunicazioni contemporanee su una
LAN è molto alto. Anche le reti LAN wireless sono ad almeno
11Mbit.
Sulla LAN il protocollo di comunicazione è l’IP. La LAN comunica
con il mondo IP, e con le altre LAN, tramite un Router. Ogni
utente del mondo IP ha un indirizzo.
Solo il Server deve avere un indirizzo IP pubblico per comunicare
con gli altri server e per ricevere le chiamate da IP. |
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